С 1 сентября 2010 года на территории Ленинградской области, в рамках информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми введен единый детский телефон доверия с общероссийским номером: 8-800-2000-122.

Любой ребенок, подвергшийся насилию, или взрослый, ставший свидетелем, может позвонить и рассказать о своей беде специалистам по единому номеру: 8-800-2000-122.

Одним из направлений консультирования по единому номеру 8-800-2000-122 детей, родителей, педагогов являются вопросы профилактики наркомании, токсикомании, подросткового алкоголизма, цель которого  оказание психологической помощи и поддержки подростков в решении трудных жизненных вопросов.

Заочное консультирование по профилактике употребления психически активных веществ (ПАВ)

В целях психологической безопасности образовательного процесса осуществляется консультирование по единому номеру 8-800-2000-122 в части вопросов по профилактике употребления ПАВ. 

Телефонное консультирование в спектре проблем зависимого поведения востребовано в ряде случаев. В первую очередь, это информирование всех заинтересованных категорий граждан, в частности двух основных целевых групп: родителей и педагогов, по вопросам профилактики употребления ПАВ в среде несовершеннолетних и молодежи, а также повышение уровня профессиональной компетентности специалистов, задействованных в профилактической деятельности. 

Главная роль телефонного консультирования в вопросах профилактической деятельности - возможность получения оперативной доступной грамотной и своевременной информации абонентом является необходимым условием получения квалифицированной психологической помощи и информационной поддержки. 

Цель работы телефонов доверия – эмоциональная поддержка и определение проблем позвонившего, нормализация его психического состояния. Кроме того, здесь можно получить консультацию по дальнейшему решению проблемы, получить совет, где и как искать выход из сложившейся ситуации.

Звонки, поступившие на этот номер, останутся анонимными, если только ребенок не выскажет желания ему помочь. 

Специалисты Ленинградского областного центра диагностики и консультирования прошли курсы повышения квалификации и готовы заниматься всеми детскими проблемами, включая случаи сексуального насилия. 

Зачастую у ребенка бывает потерян контакт с взрослыми. В таком случае телефон доверия становится единственным каналом связи с взрослыми людьми, которые могут дать опытный совет, в отличие от сверстников ребенка. Это особенно важно для воспитанников детских домов, так как они особо остро нуждаются в доверительных отношениях с взрослым, что гарантированно в общении с консультантом. Как следствие одиночества ребенка, у него, может появляться дружба с сотрудником телефона доверия, тогда задача специалиста — подвигнуть ребенка к реальной дружбе в реальном мире со своими сверстниками, с родителями. 

Задача консультанта службы доверия, помимо психологической помощи, выступить диспетчером, чтобы вовремя найти специалистов для подключения к проблеме. Хотя в любом случае учитывается желание ребенка в том, чтобы ему была оказана действенная помо